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¡Gracias por comprar con nosotros! A continuación encontrará toda la información importante sobre nuestro proceso de envío. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos:

Gaga_ceramics@hotmail.com

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1. Ubicaciones de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• Suiza y Liechtenstein

• (Opcional) Seleccione países de la UE: [Enumere los países si corresponde]

2. Tiempo de procesamiento

• Los pedidos normalmente se procesan entre 2 y 5 días hábiles después de recibir el pago.

• Toda nuestra cerámica está hecha a mano, por lo que el proceso de fabricación puede tardar más en piezas personalizadas o hechas a pedido. Si corresponde, le informaremos del tiempo estimado de producción.

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3. Métodos de envío y plazos de entrega

Realizamos envíos mediante Swiss Post o un servicio de mensajería comparable.

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Suiza Swiss Post Economy 2–4 días laborables

Suiza Swiss Post Prioridad 1–2 días laborables

UE (opcional) Estándar Internacional 4–10 días hábiles

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4. Gastos de envío

Los costos de envío se calculan al momento del pago y dependen del peso y destino.

Ejemplos para Suiza:

• Paquete pequeño (hasta 2 kg): 7–9 CHF

• Paquete mediano: 9–11 CHF

• Envío gratuito en pedidos superiores a CHF [por ejemplo, 100] (opcional)

Verás el importe exacto antes de confirmar tu pedido.

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5. Seguimiento

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico (si el seguimiento está disponible para su método de envío).

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6. Embalaje

Nos esmeramos en embalar sus artículos de forma segura, utilizando materiales ecológicos o reciclables siempre que sea posible. Sin embargo, debido a la fragilidad de la cerámica, le rogamos que revise su paquete al recibirlo.

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7. Daños durante el envío

Si su artículo llega dañado:

1. Tome fotografías del embalaje y del artículo.

2. Contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción a [su correo electrónico].

3. Trabajaremos con usted para ofrecerle un reemplazo o un reembolso, según la disponibilidad y su preferencia.