Kunden haben das Recht, nicht personalisierte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Keramikstücke) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.